服務條款｜收費、退款及改期安排
最後更新日期：2026年10月12日
歡迎了解 1+1 基督徒交友及配對平台的服務條款。請在報名或付款前，細閱所選服務的內容、收費及以下安排；如有疑問，歡迎先向同工查詢。
退款及改期重點
- 交友活動：1+1 主辦方原因取消，可選退款或經雙方同意轉至其他活動。
- 天氣延期：未能出席新日期，可轉至其他交友活動。
- 活動如期舉行：參加者個人取消或缺席，不退款、不轉至其他活動，也不轉讓名額。
- 配對預約：先繳的 HK$500 會抵扣當天正式收取的服務費；個人原因改期須至少提前 4 小時通知，最多可改期兩次。
1. 收費、退款及改期安排
各項服務的收費及包含內容，會在報名或確認預約前說明。請先了解所選項目，再決定是否參加。
1.1 交友活動：取消、退款及改期安排
（一）因 1+1 主辦方原因取消活動
如因 1+1 方面原因，導致已確認的活動未能如期舉行或需要取消，參加者可選擇：
- 退回該活動已繳付的費用；或
- 經雙方同意，將已繳費用轉用於其他交友活動。
1+1 會主動聯絡受影響的參加者，說明有關安排。
（二）因天氣原因需要延期活動
如因惡劣天氣或其他天氣因素，影響活動安全或正常舉行，1+1 會按實際情況安排活動改期，並主動通知各參加者新的活動日期及安排。
如參加者未能出席重新安排的活動日期，可聯絡 1+1，將原有報名轉至其他交友活動。
（三）參加者因個人原因取消或缺席
如活動如期舉行，而參加者因個人原因取消報名、臨時未能出席或自行選擇不參加，已繳付的活動費用不予退回，亦不能轉用於其他活動，活動名額亦不可轉讓他人。
上述安排會按取消或改期的實際原因分別處理。因 1+1 主辦方原因未能舉行活動、因天氣需要延期，以及參加者個人原因缺席，均屬不同情況，會分別按上述對應安排處理。
1.2 配對顧問會面：HK$500 預約留位費、抵扣及改期
確認配對顧問會面時，須先繳付 HK$500 預約留位費，以預留參加者與顧問雙方的會面時間。這筆款項會在當天正式結算服務費時全數扣除，並非服務費以外另加的收費。
- 如參加者因個人原因取消預約，HK$500 留位費不予退回，亦不能轉作其他服務的費用。
- 如因個人原因需要改期，請至少在原定會面時間 4 小時前聯絡 1+1 提出，最多可改期兩次；新會面時段須經雙方確認。
- 如參加者未有通知而缺席，或未能提前至少 4 小時通知，包括到原定會面時間才通知，均不符合一般改期安排；相關 HK$500 留位費不予退回，亦不能轉作其他服務的費用。
- 如遇突發情況，請盡快聯絡 1+1 說明原因。 同工會按實際情況與參加者個別溝通，有關安排會在溝通後確認。
以上說明針對參加者個人原因的取消或缺席，不應理解為任何原因取消預約都適用同一安排。
1.3 配對服務費：當天服務及已投入的工作
配對服務費於顧問會面當天即場結算，扣除已繳的 HK$500 預約留位費後，繳付餘額，並按所選項目提供服務。當天的工作包括：
- 面對面了解個人背景、擇偶需要及期望。
- 按參加者的情況提供配對及擇偶意見。
- 在資料庫篩選初步合適的人選，並與參加者查看及討論資料。
上述服務涉及顧問會面、分析及資料篩選的人手和時間。當相關服務已按雙方確認的內容提供後，不因參加者其後個人原因停止使用服務或配對結果未達期望而退回。
如所選配對項目包含其後的推介、約會安排或跟進，1+1 仍會按雙方確認的項目內容提供相關服務。上述已提供服務的收費安排，不代表未履行的服務或 1+1 未有提供已確認服務的情況亦一律不能提出退款或補救要求。
1.4 其他服務
感情及約會指導、額外檔案整理等服務，1+1 會在確認預約或開始相關工作前，說明服務內容、收費、付款，以及適用的取消、退款或改期安排，供參加者了解及確認。各項服務按雙方確認的內容提供。
HK$500 配對預約留位費及配對服務費的安排，適用於上述配對服務；其他服務的收費及取消安排，以該項服務在確認時說明的內容為準。
2. 服務內容及參加資格
1+1 提供基督徒單對單配對、交友活動，以及感情及約會指導。各項服務的內容及參加要求，請參閱所選項目的介紹。
- 單身配對及交友活動的申請者須為單身人士，並符合所選項目的信仰及其他參加要求。
- 感情及約會指導歡迎不同信仰背景人士預約，不以參加單身配對為前提。
- 參加者須提供真實資料；如資料不完整或不符合所選項目的資格，1+1 可要求補充、拒絕申請或停止相關安排，並說明原因。
3. 配對及指導的服務範圍
1+1 會按所選服務內容，透過面談、資料分析及顧問跟進協助參加者。配對人選是否願意見面、雙方是否合適，以及其後的交往或婚姻發展，均涉及雙方意願及相處情況，不能保證特定結果。
參加者可自行決定是否接受推介、出席約會或發展關係。顧問提供分析及建議，協助參加者了解選擇，不會代替參加者作出個人決定。
4. 參加者行為守則
請尊重其他參加者及同工。不得騷擾、威嚇、欺騙他人，或借活動及配對安排進行未經同意的商業推廣，包括保險、直銷或招攬生意。
如出現違規或涉及其他參加者安全的情況，1+1 可按情況停止參與或相關服務，並說明原因。涉及費用的處理，須按所選服務、實際已提供的內容及適用法律另行處理，不會只憑一項概括的「不設退款」字句決定所有費用的處理。
5. 資料審核及私隱
配對服務會按流程核對身份及相關資料，並透過面談了解參加者。參加者亦有責任提供真實資料，並在重要資料有變時通知同工。
資料審核有其範圍，不能代替雙方在相處過程中持續了解背景、價值觀及生活情況。請尊重其他會員的私隱，不應擅自公開或轉發其個人資料。
個人資料的收集、使用及保護，請參閱 私隱政策。
6. 服務疑問、責任及法律權益
如對付款、改期或已提供的服務有疑問，或認為未有提供已確認的服務內容，請聯絡 1+1 同工，並提供預約、付款及相關溝通紀錄，以便核對及處理。
1+1 不能保證會員之間的相處或關係結果；但本條款不會排除或限制 1+1 依法不能排除的責任，亦不影響參加者依法享有的權利。
如發現涉嫌違法行為，1+1 可按情況向警方或相關執法機構報告，並配合依法提出的要求。
聯絡方式：聯絡 1+1
7. 條款更新
條款如有更新，會在本頁列明更新日期。如修訂涉及已確認預約或已付款服務的重要安排，1+1 應向受影響的參加者清楚說明，並按雙方已確認的安排及適用法律處理。